El marketing de resultados genera su facturación principal en muchos mercados maduros según el modelo de pago por venta. (PPV) EN España, sin embargo, aún estamos lejos de ello. En gran parte, por el reducido tamaño de nuestro sector del comercio electrónico.
Por tanto, si gigantes como Apple, Telefónica o Vodafone parecen apostar -como hemos visto estas ultimas semanas- por desarrollar el comercio electrónico vía el pago por contenidos, el potencial de crecimiento para la afiliación hispana es muy alto. Pero antes, hay que ver lo como percibe este modelo el consumidor.
Nielsen ha publicado un estudio que cubre 52 países y 27.000 entrevistas, una pequeña joya por dos razones:
1. Nielsen tiene por cantidad y calidad de su red un acceso global al consumidor quizá sin rival: Una mirada global en el mundo online no tiene precio, aunque siempre deba completarse con una perspectiva local. Una vez más: «Think global, act local»
2. Ha elegido enfocarlo en esa dirección global, con 52 países y 27.000 entrevistas: Una base tan amplia permite comparar las -muchas- coincidencias e identificar las -escasas- diferencias entre las 5 grandes regiones de referencia.
En mi opinión, las tendencias de pago y consumo -de bienes, medios, o servicios, tanto da- generadas por y para Internet se globalizan con mucha mayor facilidad que cualquier otra herramienta previa conocida, con la única posible excepción del cine de Hollywood*. (*Avatar ha sido el último caso en recordarnos su formidable empuje global)
¿ Cómo ve el consumidor global el pago por contenido?
Resumiendo:
-Respuesta general muy semejante en las cinco grandes areas geográficas tocadas: Es una actitud global.
-El 85% prefieren que lo hoy gratis online siga siendo gratis. ¿Podía esperarse otra respuesta?
-No tienen claro que la calidad futura se vaya a resentir si no pagan (34% si/ 30% no /36% ns-nc)
-Lo que menos les costaría llegar a pagar son juegos, films, programas tv y música.
-Lo que más dificílmente entenderán pagar son contenidos de redes sociales, podcasts, blogs y videos caseros.
-Hay una amplia zona gris intermedia que cubre revistas, periódicos y medios online sobre la que hay división.
-El 62% tiene claro que cuando paguen por un contenido online debe incluir derecho a copia privada y compartirlo.
-El 79% dejarían de usar un medio online que les cobra si esa info está disponible sin cargo en otro lugar.
-El 43% piensa que un sistema facil de micropagos les hará mas proclives a pagar contenido online.
-El 64% piensa que cuando paguen por contenido, no deben tener que ver ninguna publicidad.
En mi opinión, el estudio quizá no presenta grandes novedades en sí, pero tiene la virtud de poner en perspectiva que el consumidor -y el internauta en particular- cada vez sabe más, y distingue mejor entre valor y precio. Si se le da un contenido profesional, exclusivo y que le aporta un valor claro (de ocio o trabajo, tanto da) pagará siempre que la forma e importe le parezca razonable. Itunes ya demostró esto hace tiempo, pero aún hay quien sigue viendo a todo internauta como un pirata con teclado e imponiendo un «canon digital» indiscriminado.
Por tanto, podemos decir que hay una enorme oportunidad de negocio online para vender contenidos (informativos, de entretenimiento, de educación, tanto da…) de calidad y verdaderamente originales. Oportunidad que pocas empresas están sabiendo explotar hasta hoy. La industria del videojuego con sus mundos virtuales online quizá sea la gran excepción: En 2.011 casi 1/3 de su facturación será por juegos online. WOW! Nunca mejor dicho…
Y donde se genera comercio electrónico, allí estará el marketing de resultados para apoyarlo y desarrollarlo, creciendo a su vez con el mismo. Buenas noticias pues si este modelo sale adelante con la bendición del usuario.
Como siempre, las nuevas herramientas nos han traído riesgos y oportunidades por igual. De cada uno de nosotros depende como enfocarlas. Puedes intentar resistir de frente la ola de opinión de los consumidores del mundo entero, o puedes subirte a ella para surfearla en la dirección que desees…
Si deseas leer el estudio completo en inglés, puedes descargartelo aquí: paid-online-content nielsen feb 2010
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